Маркетплейс постійно опікується якістю послуг з організаційного розвитку і працює над тим, щоб організації громадянського суспільства мали доступ до послуг, які для них є найнеобхіднішими. Переслідуючи цю мету, ми запрошуємо Вас приєднатись до ініціативи з підтвердження якості послуг з організаційного розвитку в Україні та взяти участь у пілотній спробі “верифікації” якості послуг, що пропонуються на www.ngomarket.org.ua
Ми не даремно пишемо слово “верифікація” в лапках, оскільки, на початковому етапі цього процесу основними експертами, котрі надаватимуть підтвердження якості, є саме Ви. А в подальшому – і організації і особи, яким Ви надавали послуги. Крім того, говорити узагальнено і однозначно про якість послуг з організаційного розвитку є нелегкою справою, оскільки мова йде про індивідуальний підхід до потреб кожної з організацій та про довгострокові впливи від отриманих послуг.
На пілотному етапі “веріфікації” Маркетплейс пропонує визначати рівень якості послуг виключно за формальними критеріями, які базуються на досвіді провайдерів та котрі можна легко довести і перевірити. подальшому планується залучати користувачів та оримувачів послуг до надання коментарів щодо якості тієї чи іншої послуги, отриманої від того чи иншого провайдера.
Чому “верифікація” якості є важливою для користувачів?
Організаціям, які усвідомили необхідність організаційного розвитку та виявили бажання знайти провайдера послуг, може бути важко визначитись з тим, які фахівці потрібні саме їм, і хто зможе надати послуги необхідного рівня та належної якості. На сьогоднішній день рівень технічного розвитку Інтернет ресурсу www.ngomarket.org.ua не дозволяє користувачам дізнатись про характер послуги, про те, які результати отримають організації, а головне про її якість. Це ускладнює процес вибору провайдерів з числа тих, які вже присутні на сайті,і викликає необхідність контактування з різними провайдерами “в сліпу”. Для полегшення процедури підбору провайдерів та отримання якісних послуг у видповідності до потреб організацій пропонується система “верифікації” якості послуг.
Чому “верифікація” є важливою для провайдерів?
Пошукачі зможуть швидко знайти послуги, які Ви пропонуєте, дізнатись деталі про послуги і переконатись в рівні їх якості. Це дозволить провайдерам бути більш помітними на www.ngomarket.org.ua та отримувати замовлення від пошукачів.
“Верифікація” якості проводиться виключно за бажанням провайдерів. Пілотний етап триватиме 3 місяці і включатиме заповнення анкети на ngomarket.org.ua та зустрічі провайдерів з фахівцями ІСАР “Єднання”.
Після закінчення процесу на профайлі провайдерів на ngomarket.org.ua з’явиться перелік “верифікованих” послуг, які надає провайдер, а користувачі зможуть побачити позначку “Маркетплейс рекомендує”.